Políticas de Cambio y/o Reembolso

CAMBIO Y/O DEVOLUCIONES

En CH Loza contamos con una política de cambios y devoluciones. Si el producto presenta fallas, el Cliente tendrá un plazo de 6 meses para solicitar cambio o devolución, según sea su preferencia.
Por para parte, si el producto no cumple con las expectativas del Usuario, no le gustó o se arrepintió de la compra, tendrá el plazo de 10 días para solicitar la devolución la cual será efectuada siempre que el producto se encuentre nuevo y sin uso, circunstancias que serán calificadas por CH Loza.

Condiciones Generales

• Acreditar compra presentando boleta o factura.
• El producto debe estar en perfecto estado.
• No se admitirán productos:
  • Deteriorados por desgaste natural o por uso no atribuible a CH Loza.
  • Dañados y/o rotos por un mal uso o abuso. Se considera dañado como incapaz de usarse para su propósito original.

Cambios (si es aplicable)

Debes informar por alguna de nuestras vías de comunicación puede ser al correo chw2659@gmauil.com o al asp +56966603025.

Si eres de Santiago debes acercarte a nuestra sucursal ubicada en Salvador Sanfuentes 2659.
Si eres de Región debes enviar los productos bien embalados a nuestra sucursal ubicada en Salvador Sanfuentes 2659, el envio debe venir pagado, una vez recibido y revisado se procede al cambio o devolución. 

Bienes Exentos

Cubiertos (Tenedores,cuchillos, cucharas).

Reembolsos de dinero

Cuando corresponda que te reembolsemos dinero, éste será devuelto, por regla general, al mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos y forma para el procesamiento de tu solicitud de reembolso dependerán del canal de compra, del medio de pago utilizado en la compra.

Ten en cuenta que los plazos detallados a continuación comienzan a contar a partir de la aprobación de tu reembolso.

El monto cancelado por el servicio de envío (en Santiago) NO ES REEMBOLSABLE.

Envíos

La pagina ofrece al Cliente un servicio de despacho a domicilio en Región Metropolitana zona urbana y rural por un monto de $8.0000 pesos.

A Regiones se realizan por medios de transporte externos a CH Loza, por pagar y los valores van a depender de cada empresa, cantidad de cajas, peso, dimensiones, etc. Por lo que no damos valores aproximados. Envios muy grandes se envían en pallet por seguridad de los productos.